H Κ.Παπαπαναγιώτου & ΣΙΑ Ο.Ε. καλούμενη εφ’εξής “εταιρεία Gusto” μέσω του δικτυακού τόπου της www.gustoproducts.gr, προσφέρει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, τους οποίους οι επισκέπτες /χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να προβούν σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του, μόνο εφόσον τους αποδέχoνται πλήρως. Η χρήση συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του δικτυακού τόπου και αγοράς των προϊόντων/ υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (εφεξής οι «Όροι Χρήσης και Συναλλαγών» ή οι «Όροι Χρήσης»), καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις περιήγησης σας στο Δικτυακό μας τόπο και χρήσης αυτού και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ μας για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους ‘Όρους Χρήσης και Συναλλαγών και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιοδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια τόσο στο Δικτυακό μας τόπο όσο και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας σε αυτό. Οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως ενδεικτικά η περιήγησή σας σε αυτό, η εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρεία μας, ή η αγορά προϊόντων μας, λογίζεται ως ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών.

Η εταιρεία Gusto διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να αλλάζει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των περιεχομένων της ιστοσελίδας της, σε ότι αφορά τα προιόντα, χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες/τριες/μέλη του.

Οι χρήστες αποδέχονται ότι η εταιρεία Gusto διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να διακόψει τη χρήση ή τη διάθεση του περιεχομένου της ιστοσελίδας της στους χρήστες.

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της , συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και κατατεθειμένα σήματα της εταιρείας Gusto και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να φορτωθεί, να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. 

Δεδομένης της φύσης και του όγκου του διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, η εταιρεία Gusto δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφής ζημία υποστούν οι επισκέπτες/χρήστες από την ιστοσελίδας της, καθώς προβαίνουν σε αυτή, με δική τους πρωτοβουλία. Η εταιρεία Gusto επιδιώκει για την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, www.gustoproducts.gr με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια. 

Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας της εταιρείας Gusto, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συμφωνία μεταξύ της ιστοσελίδας της εταιρείας Gusto και των επισκεπτών/χρηστών της και δεν δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών της ιστοσελίδας της εταιρείας Gusto υπόκειται στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία Gusto διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. H χρήση /επίσκεψη συνεπάγεται αποδοχή των όρων αυτών.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για την εταιρεία Gusto.
Τα χαρακτηριστικά και οι περιγραφές των προϊόντων, προέρχονται από τους συνεργάτες και τους προμηθευτές μας.
Η εταιρεία Gusto απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο site, είναι συνήθως διαθέσιμα εντός 1-2 ημερών. Ωστόσο, υπάρχει η πιθανότητα κάποιο από αυτά να έχει εξαντληθεί. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει τηλεφωνική ή γραπτή ενημέρωση του πελάτη για την εξέλιξη της παραγγελίας του αλλά και την πιθανή ημέρα αποστολής της.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα έξοδα αποστολής και οι φορολογικές επιβαρύνσεις (Φ.Π.Α.). που επιβαρύνουν τον τελικό καταναλωτή , εμφανίζονται  στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεγμένων προϊόντων.
Οι τιμές των προϊόντων, αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η εταιρεία Gusto επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές, δεσμεύεται όμως να εφαρμόσει τις τιμές που εμφανίζονται στα προϊόντα τη στιγμή της παραγγελίας σας.

ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Κατά τη διάρκεια της συναλλαγής δίνεται η δυνατότητα στον αγοραστή να επιλέξει το παραστατικό συναλλαγής που θα εκδοθεί και θα του αποσταλεί, (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρωθούν κατά την εγγραφή πελάτη τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και Επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες καθώς και το ότι είναι επιθυμητή η έκδοση τιμολογίου.

Αποστολές

Όλες οι παραδόσεις γίνονται καθημερινά 8:30-17:00 στο χώρο της επιλογής σας σε όλη την Ελλάδα, εύκολα και αξιόπιστα.

Οι αποστολές των προϊόντων του site μας γίνονται με τους εξής τρόπους:

  • Προϊόντα με συνολικό βάρος έως 8 Kg αποστέλλονται με Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ .
  • Ογκώδη προϊόντα ή προιόντα άνω των 8 κιλών αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία.
  • Παραλαβή από την έδρα μας μπορεί να γίνει μόνο μετά από συνεννόηση για την ακριβή ώρα και ημέρα της παραλαβής.

Ο χρόνος παράδοσης από την ημέρα αποστολής είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Κόστος Αποστολής εντός Ελλάδας

Το κόστος της αποστολής καθορίζεται από το συνολικό βάρος της παραγγελίας σας. Οι χρεώσεις είναι οι εξής:

  • Παραγγελίες συνολικού βάρους έως 2 Kg - Η χρέωση είναι 2.5 €.
  • Παραγγελίες συνολικού βάρους πάνω από 2 Kg - Επιπλέον χρέωση 1 €/κιλό.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€ για τα έξοδα αντικαταβολής.

Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ έως 8kg! (για κάθε έξτρα κιλό η χρέωση είναι +1 ευρώ)

Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε μία παραγγελία, εφόσον δεν έχει αποσταλεί, καλώντας μας στο 24310-76775. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία Επιστροφής Μη Ελαττωματικών Προϊόντων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Τα προϊόντα που προωθούνται από τον δικτυακό μας τόπο είναι προϊόντα ποιότητας, επιλεγμένα από διεθνείς αγορές, και τα οποία πληρούν και φέρουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις από τους αρμόδιους φορείς.
Η εταιρεία Gusto, αναγνωρίζοντας την έλλειψη της φυσικής επαφής του τελικού καταναλωτή με το επιλεγμένο προϊόν, εξασφαλίζει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος που παραγγείλατε, πληρώσατε και παραλάβατε με παραγγελία από απόσταση εντός 14 ημερών με επιστροφή χρημάτων.
Παρ’ ότι ο δικτυακός τόπος του site μας www.gustoproducts.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια μέσω της πληρότητας των περιγραφών των προϊόντων που αναρτά στις σελίδες του, είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του.
Για τους παραπάνω λόγους, σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων όπως περιγράφονται παρακάτω ως ακολούθως:

Όροι Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
α) Θα πρέπει η διαφορά της ημερομηνίας παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησής για επιστροφή να μη ξεπερνά τις 20 ημερολογιακές ημέρες.
β) Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από εσάς, πλήρης και χωρίς φθορές, και η συσκευασία να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
γ) Το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
δ) Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα επιστροφών της εταιρείας Gusto στο τηλ. 2431076775.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή είναι εφικτή υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
α) Έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα επιστροφών,
β) Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
γ) Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ)

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής, για μη ελαττωματικά προϊόντα, δεν είναι δυνατόν να παραταθεί πέρα των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Όροι Επιστροφών Ελαττωματικών Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα που αγοράσατε λόγω αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της εταιρείας Gusto ή λόγω ελαττώματος του προϊόντος, (λειτουργίας ή ποιότητας) και να ζητήσετε την αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

Σε όλες τις περιπτώσεις που σχετίζονται με επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων, ο τελικός καταναλωτής έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος, είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 20 ημερών από την ημέρα της παράδοσης και παραλαβής του.

Στην περίπτωση που το προϊόν εμφανίσει λειτουργικό ελάττωμα μετά την πάροδο των 20 ημερών, το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την εταιρεία Gusto, ή από την κατασκευάστρια εταιρεία, ή τον επίσημο αντιπρόσωπό του, ο τελικός καταναλωτής έχει δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματά του όπως αυτά διατυπώνονται στα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά το χρονικό της παραλαβής του και που προσφέρονται από την εγγύηση.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή είναι εφικτή υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
α) Έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα επιστροφών για νέες αγορές,
β) Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, ή εφόσον έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν,
γ) Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) ή παραστατικό συναλλαγής και εγγύηση.
Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων, το κόστος μεταφοράς της επιστροφής επιβαρύνει τον αγοραστή

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που τυχόν υπάρξει σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά τη λειτουργία της εταιρείας Gusto, θα γίνεται προσπάθεια φιλικής επίλυσης. Εάν η φιλική επίλυση της διαφοράς καταστεί αδύνατη, αυτή θα επιλύεται αποκλειστικά από τα Δικαστήρια Τρικάλων.

 

e-mail παραπόνων: info@gustocafe.gr

 

Τα στοιχεία της εταιρεία είναι :

Παπαπαναγιώτου Κ. & Σια Ο.Ε.

Α.Φ.Μ. 998214570

Εμπόριο καφέ

Καρδίτσης 12 - Τρίκαλα - 42131

Δ.Ο.Υ. Τρικάλων 

Τηλ. 2431076775

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

alpha bank : GR750140 3320332002002001783

eurobank : GR1002602330000110201274857

εθνική : GR6301104770000047744091084

piraeus bank : GR82 0172 6110 0056 1107 1705 193